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维护与保养 SM

客户服务

Tiffany's Watches Customer Service

从19世纪50年代起,蒂芙尼始终秉承高标准的客户服务和关怀。每一款蒂芙尼腕表都凝聚了我们对精湛工艺和材质的承诺。 蒂芙尼腕表的设计和制造遵从严苛的标准,采用高品质的组件,始终传承着蒂芙尼悠久的精湛制表工艺传统。

蒂芙尼公司承诺提供卓越的品质。 我们的腕表在设计和制作上均严格遵循相关标准,采用高品质的组件,沿袭167 年大师级制表历史传统。

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品质保证

蒂芙尼公司承诺提供卓越的品质。 我们的腕表在设计和制作上均严格遵循相关标准,采用高品质的组件,沿袭167 年大师级制表历史传统。

蒂芙尼对腕表品质的保证如下文所述。 如有任何问题,请发送电子邮件,或拨打客服电话 400 921 3211。

蒂芙尼腕表由纽约 Tiffany & Co.蒂芙尼公司提供品质保证,保修期限为购买之日起24个月内,并受有限保修条款限制。有限保修的范围仅涵盖购买时就已经存在的材料和工艺瑕疵,同时有限保修的效力仅在已准确填写保修证书并经由蒂芙尼授权的销售人员签字的情况下,方可生效。有限保修为您提供多项特定法律权利,除此以外,依各国及各省市情况而异,您更可享有其他法律权利。在保修期间,出示有效保修证明,即可对保修范围内的瑕疵进行免费维修。

 

蒂芙尼腕表服务

Tiffany's Watches Services

腕表服务简介

保修期限

与其他精密仪器相同,腕表需要定期进行保养。保养的频率取决于腕表型号、气候、使用情况及所有者对腕表的保护情况等各种因素综合考量。为确保您的腕表能够长年保持卓越性能,我们建议至少每隔五年进行一次维护。

联系蒂芙尼,了解腕表保养详情及电池替换信息

请联系蒂芙尼专卖店,了解腕表保养详情及替换电池的相关信息。只有获得授权的销售人员具备维护蒂芙尼腕表所必需的工具和设备,并遵照蒂芙尼公司的品质标准执行检查。蒂芙尼石英表中所使用的钮式电池为锌-氧化银电池,建议每隔两年更换一次腕表电池。

保养说明

电池保养

电池保养包含为蒂芙尼腕表更换电池。我们将根据腕表的型号进行防水测试。最后用肥皂水进行清洗。

保养步骤:

  1. 更换电池
  2. 防水测试
  3. 用肥皂水清洗

维修保养

维修保养包括检查腕表的性能及外观,我们将对腕表进行彻底清洗,同时确保其具备防水性和运转的精确性。蒂芙尼的专家会对所有功能性缺陷进行鉴定和维修,并保证经过维修保养的腕表精准计时,所有的功能正常运行,以及达到承诺标准的防水性能。

保养步骤:

  1. 将机芯彻底拆解
  2. 清洗全部零件或者更换电池
  3. 需要进行维修或零件替换
  4. 校准
  5. 更换垫片
  6. 超声波清洗
  7. 检查表带及扣环
  8. 防水测试
  9. 质量测试

全套保养

全套保养包括对蒂芙尼腕表的运行情况进行全面检查。当一枚腕表多年未经检修,或者其机械装置无法正常运转时(例如,由于内部的润滑油耗尽或表壳遭到碰撞),全套保养就变得很有必要。建议每隔五年对腕表进行一次全套保养。

与其他精密仪器相同,蒂芙尼腕表需要精心呵护。全套保养是对腕表的彻底检查。这是一项主要依靠手工来完成的复杂任务,整个过程需要花费数小时。

蒂芙尼专家首先会将机芯彻底拆解,仔细检查每个组件,并根据需要进行维修或零件替换。同时,腕表中的每个组件都将被清洗干净。清洁完毕后,腕表将被重新组装,轴承和活动表面均会加注润滑油进行润滑。全面服务结束时,专家会再次检查机芯的精准性,并在必要情况下对其进行校准。经过复杂的清洗和抛光步骤后,腕表的表壳和表链将重新焕发光芒。每一枚腕表都必须接受特殊的检测,并符合一系列严苛的耐受性标准,以此保证您的腕表精准计时,所有功能正常运行,同时达到承诺标准的防水性。 经过彻底维护,您的腕表将焕然一新。

保养步骤:

  1. 将机芯彻底拆解
  2. 清洗全部零件或者更换电池
  3. 需要进行维修或零件替换
  4. 校准
  5. 更换垫片
  6. 抛光表带,表壳及扣环
  7. 超声波清洗
  8. 检查表带及扣环
  9. 防水测试
  10. 质量测试

抛光保养

针对腕表表壳及表链,蒂芙尼将严格依照初始规格(例如抛光、缎面打磨),对其进行清洗和重新打磨。

表链保养

表链保养旨在使腕表表链的功能得以复原。 所有受损的部件都会被替换,必要条件下,专家还将重新调试对折叠式表扣。

修复保养

只有具备专业资格的制表师才能从事修复工作。修复工作的内容,涵盖将受损部件还原至初始状态以及复制缺失的零部件。修复工作的对象包括腕表表壳、表盘及机芯。为了确保工作质量,蒂芙尼仅提供全面修复,同时承诺12个月的质量保证。

保养步骤:

  1. 将机芯彻底拆解
  2. 组装丢失零件部分
  3. 复制丢失零件部分
  4. 超声波清洗
  5. 加注润滑油
  6. 时间校准
  7. 替换扣环
  8. 抛光表带,表壳及扣环
  9. 超声波清洗
  10. 检查表带及扣环
  11. 防水测试
  12. 质量测试

 

维修与保养

电池

石英腕表电池的电量耗尽后应立即替换新电池,以免电池内的溶液泄漏,对机芯造成无法修复的损伤。

表链、表壳 & 皮革表带

应尽量避免腕表受到冲击或撞击。避免其暴露在极端温度下。若腕表受到严重碰撞,应及时检查其防水性能。

应尽量避免直接接触清洁剂、化学溶剂、香水或化妆品,最大可能减少皮革表带、表链或表壳遭受损坏的可能性,预防材料提前老化和褪色。

皮革表带维护过程中,应避免接触水或长期暴露于潮湿环境中,防止皮革发生形变。同时请勿将皮革长期接受阳光直射,预防褪色。
皮革表带购买地址。

日期设置装置

晚上九点 (21:00) 至凌晨三点 (03:00) 期间切勿调整日期,或将损坏日期设置装置。

极端温度

避免将腕表暴露在温度剧变的环境中(例如高温与冷水的交替接触)或极端温度下(例如温度高于 60° C / 140° F 或低于 0° C / 32° F)。

磁场干扰

多数机械腕表均会受到磁场干扰。什么是磁场? 机械腕表(如自动机芯)不经常佩戴的情况下,建议每月为其上链一次,以减缓机油及润滑组件的老化速度。

防止刮伤

腕表与珠宝等坚硬饰品应避免同时佩戴。如果您拥有多枚腕表,请分开存放,免受刮伤。

Tiffany's Watches Care & Maintenance

保养及维修

日常佩戴中腕表会受到诸多环境因素影响,如震动、碰撞、灰尘、水、紫外线、汗液或温度变化等。我们建议您每隔两年对所有腕表进行一次常规维护,每隔五年进行一次全面维护,以保证机芯上用以精确计时的机械应变可以持续正常运行。
找到你附近的蒂芙尼服务中心。

防水性能

我们无法永久保证腕表的防水性能。温度的波动、剧烈的撞击都会导致密封圈老化,最终减弱腕表的防水性能。建议您至少每隔两年到蒂芙尼专卖店或授权的服务中心检测腕表防水性能。如果腕表受到严重撞击,应立即检测腕表的防水性能。切勿于桑拿、淋浴和沐浴时佩戴腕表,以防热水造成防水用的密封圈损坏。

佩戴腕表接触海水或游泳池后,应用清水冲洗。 浸于水中时,切勿使用腕表上的计时功能按钮。

对腕表进行清洗前,需确保表冠处于按下或拧紧状态。请以肥皂水进行清洁并冲洗干净。最后请用柔软、非磨蚀性的干布将腕表擦干(建议使用棉布或微纤维布料)。每次校对时间或上链后,请务必检查表冠是否已拧紧到正常状态,防止腕表进水受损。
如何检测你的腕表是否仍具有防水性。

 

常见问题

Tiffany's Watches FAQs

我应该去哪里咨询和维修我的蒂芙尼腕表?

请随身携带您的腕表保修证书,前往蒂芙尼专卖店进行咨询与维修。您还可以拨打客户服务中心电话400 921 3211,或通过发送电子邮件与我们取得联系。蒂芙尼专卖店的工作人员取得您的腕表后,蒂芙尼腕表专家将会针对您的腕表进行鉴定,并告知所需的具体维护项目。我们会于第一时间通知您相关的鉴定结果及所需维修周期。若您认可蒂芙尼的报价,我们将立即着手您的腕表维护。

如何检测我的腕表是否仍具有防水性呢?

腕表的防水性能是通过密封系统来实现的。这些密封装置长期受到压力的影响,同时日常佩戴也会使其遭受一定磨损。定期检测腕表的防水性可以鉴定防水性能是否有效,必要情况下应及时替换密封装置。正常使用过程中,我们建议您每隔2年更换一次防水密封装置(此更换周期同样适用于石英腕表的电池更换)。腕表常规维护,包括密封装置及电池更换(石英腕表)。如果您经常佩戴腕表接触水源或长期参加体育活动,我们建议您每年对密封装置进行检查。如果发现蒂芙尼防水腕表的表镜内侧有水珠凝聚,我们建议您立即与蒂芙尼专卖店取得联系,安排全面维修服务,尽快解决出现问题,防止腕表零部件遭受损坏。

什么是磁场?

磁场存在于我们的日常生活中,而其强度因具体所处环境不同而有差异。如果磁场达到一定强度,就会影响腕表的功能。若将石英腕表置于磁场中,其所受影响将持续到离开磁场后才可恢复。磁力通过使机芯内部的游丝粘连而对机械腕表的运转产生干扰,扰乱正常功能。

为什么要定期对腕表进行保养?

腕表的机芯需要定期进行检测与保养。如果发生润滑油粘度变化,或者润滑油用尽的情况,都将引发腕表零部件的摩擦而导致装置运转过快、过慢或彻底停止的状况,从而影响其精准度。如果您的腕表运转明显过快或过慢,则表示进行一次专业维护已刻不容缓。 我们建议您每隔5年前往蒂芙尼售后中心接受一次彻底保养。如果您的腕表已连续数月未经佩戴,其精准度则需历经多日才可恢复。

所有的蒂芙尼腕表都提供保修服务吗?

蒂芙尼腕表由纽约 Tiffany & Co.蒂芙尼公司提供品质保证,保修期限为购买之日起24个月内,并受有限保修条款限制。有限保修的范围仅涵盖购买时就已经存在的材料和工艺瑕疵,同时有限保修的效力仅在已准确填写保修证书并经由蒂芙尼授权的销售人员签字的情况下,方可生效。有限保修为您提供多项特定法律权利,除此以外,依各国及各省市情况而异,您更可享有其他法律权利。在保修期间,出示有效保修证明,即可对保修范围内的瑕疵进行免费维修。

我有一枚损坏的老型号腕表。 为什么这种情况不在保修范围内呢?

有时缺乏定期保养会加快腕表的表壳或其他零部件的损坏。由于其不属于生产瑕疵,因此该种类型的损坏不在保修范围之内。

在哪里可以买到皮革表带?

您可以前往附近的蒂芙尼专卖店选购皮革表带。

为什么我的皮革表带不在保修范围之内?

腕表的皮革表带不在保修范围内。 皮革表带应定期更换,因为皮革是一种有机的渗透性材料,不可能永远保持其最初状态。 我们建议您每年更换一次皮革表带。

我的腕表上的表扣坏了。 能把它替换掉吗?

金属表链在丧失技术功能的情况下,需要进行整条表链的更换。只有在表链其他部分仍然能够正常使用的状况下,才可以只对表扣进行更换。如果是皮革表带,则可以更换表扣。

我怎么能够确定经过维修的腕表不会再次停止运转?

所有维修服务都提供12个月的质量保证。蒂芙尼为您出具的发票将涵盖调停保修条款。我们建议您遵循所提供的腕表保养技巧,并由蒂芙尼定期为您的腕表实施维护,以预防任何可能发生的故障。

为什么蒂芙尼不直接把备用的配件交付给客户?

出于技术和品质的原因考虑,我们不会直接把备用配件交付给客户。蒂芙尼全球服务中心面向所有客户开放,我们将依据蒂芙尼的最高标准提供专业维修。

我应该多久对蒂芙尼腕表进行一次保养?

日常佩戴中腕表会受到诸多环境因素影响,如震动、碰撞、灰尘、水、紫外线、汗液或温度变化等。我们建议您每隔两年对所有腕表进行一次常规维护,每隔五年进行一次全面维护,以保证机芯上用以精确计时的机械应变可以持续正常运行。

我能把腕表交给外部的维修机构保养吗?

蒂芙尼品牌的腕表必须在蒂芙尼专卖店进行保养。在任何其他地方接受服务,保修将完全失效。
如有腕表服务需求,请联络距离您最近的蒂芙尼网点。
 

蒂芙尼服务中心

Tiffany's Watches Service Centers

蒂芙尼腕表必须在蒂芙尼经专卖店进行保养。
在任何其他地方接受服务,保修将完全失效。

如有腕表服务需求,请联络距离您最近的蒂芙尼网点。

澳大利亚
1800 829 152

奥地利
00800 2000 1122

比利时
00800 2000 1122

巴西
11 3927 1880

加拿大
800 843 3269

智利
562 2903 2300

中国
400 921 3211

捷克共和国
221 779 966

法国
00800 2000 1122

德国
00800 2000 1122

香港
852 2845 9853

爱尔兰
00800 2000 1122

意大利
00800 2000 1122

日本
0120 488 712

韩国
822 2015 7331

澳门
853 2872 3660

马来西亚
603 2163 2088

墨西哥
55 5281 5222

荷兰
00800 2000 1122

俄罗斯
7 495 915 8878

新加坡
65 6735 8823

西班牙
00800 2000 1122

瑞士
044 211 1010

台湾
0800 028628

泰国
66 2 664 9030

阿联酋
971 4 339 8350

英国
0800 160 1837

美国
800 464 5000